dit werk kent de volgende uitvoeringen

Paperback
Time out voor CX?!
ISBN
9789491390159

verschijningsdatum
06/03/2020

Reeksen

Thema's en inzichten in klantinteractie

Bouwen aan je eigen succes    
Customer Effort Score
Customer journey management    
Handboek Chatbot    
Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving    
Menselijke service in een digitale wereld    
Multichannel management in Nederland    
Nationaal Benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2015    
The future of customer interactions    
Time out voor CX?!
Veranderen of vergaderen?    

Personen

Cris Donze

Bouwen aan je eigen succes    
Customer Effort Score
Menselijke service in een digitale wereld    
Time out voor CX?!

Martine Ferment

Bouwen aan je eigen succes    
Customer Effort Score
Customer journey management    
Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving    
Menselijke service in een digitale wereld    
Nationaal benchmark en trendonderzoek klantinteractie | 2014    
Nationaal Benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2015    
Time out voor CX?!
Veranderen of vergaderen?    

NUR Codes (sub)

100 Educatieve uitgaven algemeen

Botanisch woordenboek    
Portret, de variatie in de symmetrie
De vrijheid van de Sudbury Valley School    
Examenbundel | Vmbo-gt Nederlands 2014/2015    
Lespakket basisschool kinderboekenweek | 2014
Methoden die leerproblemen met 70% verminderen
Af en toe stemmen
Geschiedenis | Havo    
Anatomie en fysiologie van de mens    
Beheren en verzorgen goederenstroom en voorraad    
Pakket ondernemend leren manager handel en iServices
Ondernemendleren manager handel ringband en iServices
Pakket Ondernemend leren verkoopspecialist basis
Opleidingspakket bedrijfseconomie voor de manager handel    
Pakket Ondernemendleren verkoper basis
Pakket Marketing vd ondernemer
Het verhaal van het (onbegrepen)kind
Facetten van de planologie    
Examen doe je samen    
Theorie-examen halen? Bromfiets    
Sportief inkopen    
Buitenspelen in het zonnetje
Management en organisatie | 1 havo | Opgavenboek    
Management & organisatie | 2 Havo | Opgavenboek    
Management en organisatie | 1 Vwo | Opgavenboek    
Management en Organisatie | 2 Vwo | Opgavenboek    
SK EDITIE 3 JAARPAK 1-1 TIJDEL
SK EDITIE 3 REKENEN-JAARKALEND
Sesam atlas van de anatomie | deel 1: Bewegingsapparaat    
Auto rijbewijs B    
Isa en Max en het vliegende skateboard    
De kunst en wetenschap van het lesgeven    
De ontdekking van het puberbrein    
Goed van Start    
Mediwietolie    
Learning to drive    
Elke dag je hoofd en inbox leeg    
Feniks | 1 Vmbo-t/havo | Werkboek    
BMS Deel I
Op niveau (eenboeksarrangement) | 5/6 vwo Informatie- en verwerkingsboek
Oefeningen voor het schoolverkeersexamen | Groep 7-8 2013    
Oefeningen voor het schoolverkeersexamen | 2013 | Antwoorden    
Babbage | 7.1 | Leer-/werkboek
Babbage | 7.1 | Cursusboek    
Babbage | 7.1 Plus Vmbo-GT/HV | Leerwerkboek    
Babbage | 7.1 Plis Vmbo-GT/HV | Cursusboek
Babbage | ICT coach 7.1 | 7.1 Vmbo-bkgt    
Babbage | ICT Coach 7.1    
Recht: een inleiding    
Op niveau | 4/5 havo | Docentenhandeiding

Imprints

St. Klantinteractie Research Centrum

Customer journey management    
Nationaal Benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2015    
Veranderen of vergaderen?    
Menselijke service in een digitale wereld    
Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving    
Bouwen aan je eigen succes    
The future of customer interactions    
Time out voor CX?!
Customer Effort Score