dit werk kent de volgende uitvoeringen
Paperback
ISBN9789491390005
verschijningsdatum28/09/2011
verschijningsdatum28/09/2011
NUR 741 Algemene sociale wetenschappen
imprint St. Klantinteractie Research Centrum
uitgever taal Engels
imprint St. Klantinteractie Research Centrum
uitgever taal Engels
Reeksen
Thema's en inzichten in klantinteractie
Bouwen aan je eigen succes
Customer Effort Score
Customer journey management
Handboek Chatbot
Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving
Menselijke service in een digitale wereld
Multichannel management in Nederland
Nationaal Benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2015
The future of customer interactions
Time out voor CX?!
Veranderen of vergaderen?
Personen
Peter Leeflang
Basisboek bedrijfskunde
The future of customer interactions
Ko de Ruyter
The future of customer interactions
André de Waal
Budgetteringsproces
De 5 principes van High Performance Leiderschap
De financiële functie van de toekomst
De financiele manager van de 21e eeuw
De high performace zorgorganisatie
De High Performance Finance Functie in de praktijk
De High Performance Overheidsorganisatie
De hoogpresterende financiële functie
De hoogpresterende financiële functie
Futurize
Futurize!
Het budgetteringsprocesmodel
Hoe bouw je een high performance financiële functie?
Hoe bouw je een high performance organisatie?
Maak van je bedrijf een toporganisatie!
Passie voor je vak
Perspectieven op leiderschap
The future of customer interactions
Tien rituelen van slecht management
What Makes a High Performance Organization
NUR Codes (sub)
740 Mens en maatschappij algemeen
Jeugdcriminaliteit in groepsverband ontrafeld
Grondslagen SPH
Kinderen die haten
De gezonde samenleving
Dromen, sprookjes, mythen
Gij zult zijn als goden
De ouderdom
De tweede sekse
Supervoorspellers
Geloven binnen en buiten verband
Disentangling an invisible trade
Governance of innovation project management
Human dignity
Ethiek en economie
Erven en Schenken
Dokter is ziek
De cultuur van angst
Wetstratees
Van Ver
Het Communistisch Manifest
Begeleiden van groepen
Anders kijken
Verbinding verbroken
Regine regulations in Europe
Leren uit de ontmoeting
Ontvoerd
Kleine verhalen
Het wilde denken
Ambtenaar op expeditie !
De versplinterde samenleving
Politiek cynisme
Praktijkgerichte Sociale Vaardigheden
Moord en doodslag
Familiedrama's
Depressie is geen ziekte
Dynamism in Islamic Activism
Nut en noodzaak van de mondiale voetafdruk
Basisprincipes praktijkonderzoek
Vernederd, verkracht, verborgen
Seizoenen van de tijdgeest
De gave van ADHD
No time
De shockdoctrine
Hoe ongelijk is Nederland?
Welvaart in Nederland | 2014
Adam en Eva in China
Veroordeeld tot verbondenheid
Leven met gemis
Moeders van Afrika
Melkert misleidde Beatrix
Imprints
St. Klantinteractie Research Centrum
Customer journey management
Nationaal Benchmark en trendonderzoek klantinteractie 2015
Veranderen of vergaderen?
Menselijke service in een digitale wereld
Medewerker Empowerment: De stuwende kracht achter geweldige klantbeleving
Bouwen aan je eigen succes
The future of customer interactions
Time out voor CX?!
Customer Effort Score