werk
Klanten voor het leven
Echte groei begint met anders kijken naar je bestaand klantenbestand
Auteur(s)
Elien Defraeije
NUR code(s)
802 Marketing
Imprint(s)
Lannoo Campus
Uitgever(s)
Terra - Lannoo, Uitgeverij
Taal
Nederlands
Vers. datum
28/04/2026
NSTC
9789059963481
Focus op wat je al hebt, in plaats van steeds op zoek te gaan naar nieuwe klanten.
Concreet stappenplan in plaats van vage strategie of inspiratie alleen.
Niet tool-driven, wel mindset-driven: je leert denken in waarde, niet in systemen.
WAAROM?
Vertrekt vanuit praktijkervaring met tientallen bedrijven, geen theoretisch model.
Geen 'sales', wél klantontwikkeling: het boek leert je geen trucjes, maar duurzame relaties bouwen.
Resultaatgericht zonder opdringerigheid: je verhoogt klantwaarde zonder je klant te overladen.
WAT?
Helder stappenplan.
Praktische hoofdstukken met een vaste structuur: inzichten → voorbeelden → actievragen.
Voorbeelden en herkenbare groeiscenario's.
VOOR WIE?
Ondernemers, leidinggevenden.
Voor bedrijven met een bestaand klantenbestand die beseffen dat er meer waarde uit deze relaties valt te halen.
dit werk kent de volgende uitvoeringen
E-book (epub)
ISBN
9789059963481
verschijningsdatum
28/04/2026
NUR
802 Marketing
imprint
Lannoo Campus
uitgever
Terra - Lannoo, Uitgeverij
taal
Nederlands
Personen
Elien Defraeije
Klanten voor het leven
Klanten voor het leven
NUR Codes (sub)
800 Bedrijfskunde algemeen
Het onmisbare middenkader
Bloggen als een pro in 60 minuten
Het recht op een baas
Emailmarketing in 60 minuten
Fail
Slimmer online werken in 60 minuten
Ik weet dat u liegt
LinkedInmarketing in 60 minuten
Het grote gesprekkenboek
De 13 slimste ondernemerstips van Hollands beste pizzabakker
Powervrouwen
Ontketen vernieuwing!
Fluitend leidinggeven
Suits & Hoodies
Altijd prijs
Ongewoon goed vergaderen
Spelen om te winnen of om niet te verliezen
Het membership-model
Handboek integriteit en compliance
Hoe word ik een speedboot?
De kleine Covey
Leiderschap is een keuze
Thoughts from a grumpy innovator
Positioneren
Marketing handboek voor een succesvolle praktijk
Publiek leiderschap
(Ont)keten
Elke dag feest
ARAR verklaard | 2015-2016
We quit mail
Minimal management
Persuasion profiling
Un companion de poche du Guide PMBOK® du PMI
Vergaderverkalking
Firma Franciscus
Het weekend van zeven dagen
De Virgin-Way
Leiders!
Is illusie niet alles?
Leiderschap door (zelf)coaching
Stilte, ik spreek!
Marketingstrategie
PAKKET 'klanten'
Arbonormenboek | 2015-2
Map breed
Basiskennis management
Het Rieten Dak
Consumentengedrag
Basisprincipes praktijkonderzoek
Marketingcommunicatiestrategie
BISAC Codes
BUSINESS & ECONOMICS / New Business Enterprises
Windhandel
Sell your stuff online
Zero to one: creëer de toekomst
Holacracy
Gratis
Startup in 48 uur
De startup van 4 uur per week
APK voor ondernemers
Manual Thinking
De Corporate Startup NL editie
Startende ondernemers
De nieuwe economie
Van indammen naar laten stromen
Zaken die je raken
De Airbnb Story
Micro-factories
Pioniers van de nieuwe welvaart
From Signal To Evidence
De scale-up blueprint
Start-up survival
Loonshots: Grenzeloos ambitieuze plannen
On it
Leidraad startend ondernemerschap
Via Mollie
Agile Coaching
Agile Coaching
Corporate Governance in start ups
GO! in 28 stappen je start-up lanceren
Een eigen bedrijf starten voor Dummies, 2e editie
De dwarsdenker
Consulting Start-Up and Management
Pattern Breakers
The Money Trap
In het voetspoor van de vooruitgang
Een businessplan schrijven voor Dummies
HBR's 10 Must Reads on Sales (with bonus interview of Andris Zoltners) (HBR's 10 Must Reads)
Scale-up and Build Your Business
Doorzetters
Klanten voor het leven
Klanten voor het leven
Imprints
Lannoo Campus
Burn-out in de zorg
De kracht van wit
Ik kies voor mijn talent
Behandeling van gedragsproblemen
Kopmannen
Leidinggeven zonder omwegen
Gelukkig voor de klas
Hun scheiding, mijn leven
Handboek ADHD en comorbide stoornissen
Psychodiagnostiek anders bekeken
Autisme vooruit
Liefde
Kleur in mijn klas
40 graden in de schaduw
Pop it up
Eben-Emael
In search of Andreas Vesalius
Psychiatrie
Zelfdoding bij kinderen en jongeren
Autisme en tijdsbesef
Medische keuzes
Zorgen voor zieke ouderen tot het einde
Leidinggeven zonder cijfers
Uit liefde voor de klant
Beleggen
Borderline Times
Effectief en affectief lesgeven aan pubers
Ongeziene resultaten
Cultuur is beleven
Omnichannel in retail
500 mensen die vandaag een begrip zijn
Arm theater in een gouden tijd
Mijn baas kiest voor mijn talent
Thinking in new boxes
Marketing
Dit is dyslexie
NLD bij kinderen
Help! Mijn batterijen lopen leeg
De conversation manager
Ik ben een aanrader
Clienten actief met de kwaliteit van zorg
De jeugd is tegenwoordig
Kind en delict
Cognitieve gedragstherapie voor ouderen
Praktijkboek strategie
Ik kies voor mijn talent
Stijn Streuvels | jaarboek 21 (2015)
Reinventing food
E-commerce. En wat nu?
Creative club of Belgium. The book | 2015
Uitgevers
Terra - Lannoo, Uitgeverij