Met dit werkboek wordt de woordenschat van de leerling per thema vergroot. In dit geval het thema Dienstverlening. Dit thema komt ook terug in het Werkboek Dienstverlening van de leerlijn Praktijk en Loopbaan. De les begint met een verhaal uit de docentenhandleiding. Daarna wordt dit verhaal besproken en wordt het woord opgezocht in het Beeldwoordenboek. De leerlingen gaan op twee niveaus aan de slag met de oefeningen.